Devoluciones

Proceso de devolución


Si quieres devolver un artículo, sigue este proceso:

  1. Ponte en contacto con nosotros.
    Envíanos un email a info@silkiss.barcelona o llámanos por teléfono al 0034 610276107 indícanos lo siguiente:
    • Número de pedido
    • Qué producto quieres devolver
    • Motivo de la devolución

  2. Contactaremos contigo para confirmar la devolución.
    Importante: no envíes el paquete hasta que te confirmemos la devolución.

  3. Prepara y envía el paquete
    Coloca los artículos a devolver en su embalaje original dentro del paquete y envíalo a la dirección que te facilitemos en un máximo de 15 días desde que te confirmamos la devolución.

  4. Reembolso del dinero
    Una vez recibamos el paquete y verifiquemos el estado del producto, contactaremos contigo y efectuaremos la devolución del importe correspondiente y de los gastos de envío en un máximo de 10 días.

Política de devolución


Información general
Ofrecemos un periodo de devolución de 14 días desde la fecha de recepción del producto. Durante estos 14 días debemos haber recibido la comunicación de la solicitud de devolución.

Motivos de devolución aceptados
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, puedes devolverlo en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

Gastos de envío
Los gastos de envío correrán por nuestra parte si se verifica que los motivos de devolución son los que contemplamos en nuestra política de devolución.
Que levante la mano quien tenga ganas de una noche de verano 😝
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Hello Friday!! ✨🌟⭐ .
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Ready for wednesday?? ✨🌟⭐ .
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Awakening moments ☀️ .
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